Bien que l’ensemble du contenu soit encore le même, il y a beaucoup de nouvelles pratiques dans la version 3 du modèle. Par exemple, une entreprise peut maintenant utiliser la version 3 pour s’assurer des contenus du CobIT version 4.1 et d’ITIL v2. Un autre exemple est la présentation de quatre nouvelles études de cas dans le nouveau livre: Software Maintenance Management: Evaluation and Continuous improvement, qui démontrent la façon d’utiliser le modèle d’une manière pratique. Il est clair que chaque entreprise doit déterminer si la nouvelle version va lui être bénéfique étant donné sa situation particulière en maintenance du logiciel.
Soyez totalement rassurés car votre investissement dans le CMMi, CobiT et ITIL est protégé étant donné que la version 3 du S3M prend en compte ces modèles. Le S3M est complémentaire à ces modèles étant donné qu’aucun ne couvre la petite maintenance du logiciel. Le S3M peut être compris et mis en œuvre rapidement par vos équipes d’amélioration des processus comme un élément complémentaire à une approche centrée sur les services. Le S3M vise un meilleur alignement des services TI avec vos objectifs d’affaires et tente de combler un vide laissé par ces modèles.
Ces processus clés sont présents dans la version 3. Des évaluations annuelles vous permettront de suivre l’évolution des ces processus, et ce, quelque soit le modèle de référence que vous utilisez. Les pratiques avancées de niveau 3 sont maintenant disponibles. Faites une évaluation avec la version 3 pour voir les progrès de votre organisation. Par exemple, si votre progression est conséquente en support opérationnel, alors il serait temps d’évaluer de plus prêt les activités de support à l’ingénierie d’évolution ainsi que la gestion des processus en général.
Oui. Bien que le S3M ne soit pas une norme, il s’aligne avec la norme internationale ISO/IEC 14764 qui permet aux organisations d’intégrer plus facilement les exigences de ISO9001:2000 pour la maintenance du logiciel.
S3M est déjà une référence de la norme ISO/IEC TR 19759 pour les aspects de la maintenance du logiciel. Le S3M est identifié comme le référentiel qui sert à l’amélioration de la petite maintenance de logiciel. Une proposition de modèle pour la norme ISO/IEC 15504 sera présentée dans le futur. Le problème actuel de la norme ISO 15504 est que son modèle de référence vise principalement le développement de logiciel. Nous tentons de changer cette mentalité actuellement.
Les entreprises de toutes tailles peuvent bénéficier du S3M. Le S3M a été conçu pour des équipes de maintenance du logiciel de n’importe quelle taille qu’elles soient très petites ou très grandes. Le succès avec le S3M dépend surtout de l’habileté de votre organisation à promouvoir les bénéfices des meilleures pratiques du S3M. Certaines entreprises effectuent des auto-évaluations qui n’incluent pas les groupes corporatifs. D’autres vont chercher l’assentiment des exécutifs pour prendre en compte les recommandations du S3M et obtenir des budgets pour des améliorations majeures. Le modèle s’utilise dans plusieurs situations et son utilité dans tous les cas a été démontrée.
La petite maintenance de logiciel consomme une grande partie des budgets des TI’s. C’est aussi une activité clé qui conditionne la satisfaction de la clientèle. Le S3M permet aux entreprises d’offrir des services TI qui sont mieux compris et à un meilleur coût. Cet effort est aussi bien intégré aux autres efforts d’amélioration comme l’ITIL et les CMMi.
Caroline Milam, ATX MES/UI Domain Mgr. chez Freescale USA. ‘Le S3M nous a aide à démarrer des initiatives d’amélioration là où les autres modèles n’ont pas réussi à bien identifier les problèmes et processus de la maintenance du logiciel.’